1. Allmannabestammelser

Dessa allmanna villkor galler for alla kop som gors via webbplatsen floherb.se ("Webbplatsen"), som drivs av:

FlosHerb ar en oberoende Herbalife Nutrition-medlem. Webbplatsen drivs inte av Herbalife Nutrition.

Genom att gora en bestallning pa Webbplatsen godkanner du dessa villkor.

2. Bestallningar

Bestallningar kan goras dygnet runt via Webbplatsen. Nar du slutfor en bestallning och betalningen bekraftas av var betalningsleverantor uppstar ett bindande kopeavtal.

Du far en orderbekraftelse via e-post med sammanfattning av din bestallning.

Vi forbehaller oss ratten att neka en bestallning om produkten ar slutsald eller om det foreligger uppenbara felprissattningar.

3. Priser

• Alla priser pa Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
• Eventuell fraktkostnad visas separat innan du slutfor bestallningen.
• Vi forbehaller oss ratten att andra priser, men prisandringen galler inte redan lagda bestallningar.
• I enlighet med EU:s prisdirektiv (Omnibus) visar vi det lagsta priset under de senaste 30 dagarna vid prissankning.

4. Betalning

Betalning sker via var betalningsleverantor Stripe. Vi accepterar foljande betalningsmetoder:

• Betalkort (Visa, Mastercard)
• Ovriga metoder som erbjuds av Stripe vid kassan

Betalningen behandlas sakerhet med kryptering. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. All kortinformation hanteras direkt av Stripe, som ar PCI DSS Level 1-certifierat.

5. Leverans

• Vi levererar till adresser i Sverige och ovriga europeiska lander dar Herbalife Nutrition ar verksamt. Tillgangliga leveranslander visas vid kassan.
• Leveranstiden ar normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige och 5–15 arbetsdagar for ovriga europeiska lander, fran bekraftad betalning.
• Vid forseningar meddelar vi dig via e-post.
• Risken for varan gar over till dig nar du har tagit emot den.
• Eventuella tullkostnader eller importavgifter for leveranser utanfor EU ar koparens ansvar.

6. Angerratt (14 dagars opet kop)

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanfor affarslokaler har du som konsument ratt att angra ditt kop inom 14 dagar fran det att du tagit emot varan, utan att ange nagon orsak.

Sa anvander du din angerratt:

1. Meddela oss via e-post till kontakt@flosherb.com att du onskar angra kopet. Ange ditt ordernummer.
2. Returnera varan inom 14 dagar fran ditt meddelande.
3. Varan ska vara i vasent oforandrat skick och i originalforpackning.

Aterbetalning:

• Vi aterbetalarden fulla koopeskillingen (inklusive ursprunglig leveranskostnad) inom 14 dagar fran det att vi mottagit den returnerade varan.
• Aterbetalning sker med samma betalningsmetod som du anvande vid kopet.
• Returfrakt bekostas av koparen.

Undantag fran angerratten:

Angerratten galler inte for varor som av halsoskydd eller hygieniska skal har forseglats och dar forseglingen brutits efter leverans.

7. Reklamation och garanti

Enligt konsumentkoplagen (2022:260) har du ratt att reklamera en vara som ar felaktig inom 3 ar fran kopet.

• Kontakta oss pa kontakt@flosherb.com med en beskrivning av felet och ditt ordernummer.
• Vid befogad reklamation erbjuder vi avhjalpning, omleverans, prisavdrag eller aterbetalning.
• Vi star for returkostnaden vid befogad reklamation.

8. Produktinformation och ansvarsbegransning

• Vi stravar efter att bilder och beskrivningar pa Webbplatsen ska vara sa korrekta som mojligt, men mindre avvikelser kan forekomma.
• Herbalife-produkter ar kosttillskott och ar inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller forebygga nagon sjukdom.
• Var vansam och las alltid produktens etikett och innehallsforteckning innan anvandning, sarskilt vid allergier.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte for forseningar eller utebliven leverans som beror pa omstandigheter utanfor var kontroll, sasom naturkatastrofer, pandemi, strejk, myndighetsatgarder eller avbrott i transporttjanster.

10. Tvistelasning

Vi stravar alltid efter att losa eventuella tvister direkt med dig. Om vi inte kan enas kan du vanda dig till:

Du kan aven anvanda EU:s plattform for tvistlosning online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag tillamppas pa alla kop gjorda via Webbplatsen.

11. Kontakt

For fragor om dessa villkor eller dina bestallningar, kontakta oss: